Гарантия на сцепление и маховики 24 месяца

Гарантия на сцепление

Правила возврата запчастей в магазин.

Возврат и обмен товаров. Гарантии

Мы гарантируем отличное качество всех запасных частей и комплектов автомобильных сцеплений, представленных в нашем каталоге, однако каждый наш покупатель имеет право заменить даже качественный товар в случае, если выбранная деталь не подошла для вашего автомобиля!

Гарантия на детали сцепления и его замену при покупке и установке у нас составляет для Вас 24 месяца или 49900 километров пробега.

Возможности обмена товаров надлежащего качества

В статье 25 «Закона о защите прав потребителей» оговорено, что покупатель имеет право обменять КАЧЕСТВЕННЫЙ непродовольственный товар, если приобретенная вещь не подходит по размеру, форме, габаритам, фасону, комплектации или расцветке. Продавец обязан предоставить аналогичный товар, удовлетворяющий покупателя, или осуществить возврат денежной суммы, уплаченной потребителем, после возврата изделия, которое не подошло. Исключение — товары, входящие в официальный перечень не подлежащих замене.

В случаях, если продавец не может предоставить для обмена аналогичную вещь с нужными параметрами, потребитель имеет право:

  • полностью расторгнуть сделку купли-продажи — вернуть покупку в магазин и получить потраченную на ее приобретение денежную сумму, которая перечисляется потребителю в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возврата товара;
  • заключить с продавцом соглашение об отсроченной поставке замены — обменять товар после поступления аналогичного в продажу (такой способ обмена возможен, если обращение по поводу обмена было сделано в установленный законом период).

Товарами нашего интернет-магазина являются детали и комплекты сцепления автомобилей. В силу законных нормативов потребитель имеет права обменять их, если:

— деталь не была в эксплуатации;

— товарный вид изделия и упаковки не пострадал;

— не нарушена заводская маркировка;

— обмениваемый товар пригоден к дальнейшей продаже;

— сохранен документ об оплате покупки, в котором указана дата — товарный или контрольно-кассовый чек.

Условия обмена качественных деталей

Деятельность интернет-магазинов регламентируется тем же «Законом о защите прав потребителей»: права покупателя и обязанности продавца оговорены в статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров». Покупатель нашего интернет-магазина имеет право отказаться от приобретенного товара надлежащего качества с его заменой на аналогичный в любой момент, пока покупка не доставлена, и в течение 7 (семи) дней после ее получения.

Мы всегда можем рассмотреть возможность замены товара надлежащего качества ПОСЛЕ истечения установленного законом семидневного срока.

Замена качественных деталей на аналогичные или возврат уплаченной за них суммы осуществляется, если:

  • менеджер, укомплектовывавший заказ, допустил ошибку при подборе запасных частей;
  • складские служащие перепутали заказы при отгрузке;
  • при передаче товара курьером выяснилось, что во время транспортировки запчасть) была повреждена.

В нашем интернет-магазине не принимаются к возврату детали или комплекты сцепления, если:

  • на товаре есть явные следы эксплуатации или установки;
  • деталь и/или ее упаковка повреждена;
  • на запчасти имеются механические дефекты (сколы, царапины и т. д.) и/или загрязнения;
  • потребитель подбирал детали самостоятельно — без консультации с нашим менеджером — и допустил ошибку;
  • товар не был представлен в нашем каталоге (запчасть поставлялась непосредственно от производителя по предварительной договоренности с покупателем).

Возможность возврата б/у запчастей

При отсутствии существенных повреждений детали, бывшей в употреблении, она может быть принята на комиссию с удержанием определенного процента от ее первоначальной стоимости. Такое положение дел обсуждается инидивидуально и мы не гарантируем прием б/у запчасти.

Советы и рекомендации

Внимание! Если вы хотите избежать затруднений при обмене запасных частей для автомобиля, следуйте нашим советам.

— При выборе деталей или комплектов сцепления обращайтесь за помощью к нашим менеджерам! Связаться с ними можно по указанным на сайте интернет-магазина телефонам или электронной почте.

— Соблюдайте правила хранения приобретенных товаров (комплекта сцепления и отдельных его частей, к которым относятся двухмассовые маховики, корзины сцепления с обратным выжимом, саморегулирующиеся корзины сцепления, выжимные подшипники обычные и гидравлические, а также диски сцепления и классические корзины сцепления). Защищайте их от падения, ударов.

— Воздержитесь от механических воздействий на отдельные элементы сцепления (не допускайте нажатия, прокручивания, вдавливания и т. д., особенно если для этого требуются существенные усилия), так как это приведет к потере товарного вида и/или механическим поломкам.

Наши гарантии

В нашем интернет-магазине можно обменять любые из деталей или комплектов сцепления (коробки передач) в соответствии с:

* «Законом о защите прав потребителей»;

* гарантийными обязательствами производителей;

* гарантиями, выданными непосредственно нашей компанией.

Гарантийный срок эксплуатации приобретенных у нас пакетов сцепления составляет 1 (один) год. Наши гарантии не распространяются на детали, купленные отдельно от основного комплекта (маховик, корзина, диск, выжимной подшипник и т. д.), так как нормальная работа узла возможна лишь при использовании укомплектованного производителем набора запасных частей.

Вы можете получить новый комплект той же марки и артикула, если в течение гарантийных 12 (двенадцати) месяцев сцепление вышло из строя без внешних воздействий на детали, обратившись к нам в семидневный срок после поломки.

Срок замены пакета сцепления — 20 (двадцать) дней, но при необходимости проведения экспертизы он может быть продлен до 30 (тридцати) дней.

При отсутствии в продаже аналогичного комплекта клиент нашего интернет-магазина имеет право на возврат суммы, уплаченной им при приобретении пакета сцепления, который утратил работоспособность раньше, чем истек годовой срок гарантии.

Возврат товаров при выявлении дефектов после установки

Мы предоставляем нашим клиентам возможность заменить деталь, если ее ненадлежащее качество было выявлено уже после установки на автомобиль. В этом случае для замены товара на аналогичный необходимо предоставить определенные документы:

— Копию лицензии (сертификата, разрешения), позволяющей мастеру, который проводил замену, ремонт, регулировку сцепления, заниматься подобной деятельностью (если сцепление было заменено НЕ в наших автомастерских);

— Акт об обнаружении неисправности, в котором должны фигурировать обоснованные предположения о причинах, приведших к поломке;

— Заказ-наряд на выполнение авторемонтных работ по замене детали, в которой впоследствии обнаружился дефект, и документ, подтверждающий оплату этих услуг;

— Документальное подтверждение, что при установке детали или комплекта сцепления использовались специально предназначенные для этого инструмент и/или оборудование (требуется для особых типов сцепления);

— Документ (или его копия), подтверждающий факт покупки товара, в котором обнаружился дефект, в нашем интернет-магазине и его оплату.

Возврат детали, неудовлетворительное качество которой было выявлено после установки на автомобиль, осуществляется по предварительной договоренности с нашим менеджером.

Запчасти ненадлежащего качества без сопроводительных документов обмену не подлежат!

При отсутствии вины потребителя транспортные расходы, необходимые для замены некачественной детали, оплачивает наша компания.

Причины прекращения гарантийных обязательств

Вариантов, при которых гарантийные обязательства нашей компании перестают действовать, несколько. Гарантия не распространяется на детали:

  • имеющие следы механического воздействия, не предусмотренного технологией установки;
  • с поврежденной заводской маркировкой (номер, идентифицирующий принадлежность к артикулу, не читается);
  • взаимосвязанные с вышедшей из строя запчастью;
  • установленные на автомобиль, для которого не предназначались производителем;
  • со следами перегрузок, неправильного монтажа, установки, эксплуатации;
  • имеющие износ, но не утратившие работоспособность;
  • установленные не в комплекте, а по отдельности (выжимной подшипник, диск, корзина, маховик и т. д.);
  • поломка которых произошла по причине неисправности других узлов или частей автомобиля;
  • замена которых производилась с нарушением технологии установки и/или применением инструмента, не рекомендованного производителем запчасти.

Гарантии также не распространяются на комплекты сцепления, получившие повреждения из-за неосторожных действий потребителя. Это могут быть:

  • нажатие с усилием на выжимной подшипник, лепестки корзины;
  • падение комплекта сцепления или отдельных его компонентов;
  • попытка самостоятельной запрессовки выжимного подшипника в корзину сцепления с обратным выжимом;
  • механические удары и т. п.